Política de frete

Na Flor Vermelha, trabalhamos para garantir que seu pedido chegue com agilidade e segurança até você.

Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia conforme a modalidade de frete escolhida e a localização do endereço de destino, sendo normalmente processado e despachado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

- A contagem do prazo de entrega começa após o despacho do pedido pela transportadora.
- O prazo pode ser afetado por fatores fora do nosso controle, como questões logísticas ou climáticas.

Envio e Acompanhamento
Assim que o pedido for despachado, você receberá o código de rastreio por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega.

- O código de rastreio pode levar alguns dias úteis para ser atualizado no sistema da transportadora. Essa atualização depende de sistemas terceirizados, como os Correios, e está fora do nosso controle.

Tentativas de Entrega
- Os pedidos são entregues de segunda a sexta-feira, em horário comercial. Em caso de ausência, novas tentativas de entrega serão realizadas em dias úteis consecutivos.
- Caso a entrega não seja concluída após as tentativas e o pedido retorne ao centro de distribuição, entraremos em contato para viabilizar o reenvio.
- Se o endereço informado estiver incorreto ou incompleto, tentaremos contato por e-mail. Se a correção ocorrer antes do despacho, não há custo adicional; se o pedido já tiver sido enviado, o reenvio poderá ser cobrado.

Como Funciona o Envio
1. Pedido realizado no site
2. Confirmação do pagamento (cartão ou Pix)
3. Faturamento do pedido
4. Despacho com a transportadora
5. Entrega no endereço informado
6. Recebimento do pedido

Atrasos de Transportadoras
A Flor Vermelha não se responsabiliza por atrasos causados exclusivamente por problemas das transportadoras, mas fará o possível para acompanhar e agilizar a entrega. Caso o prazo seja ultrapassado, recomendamos contato com a transportadora e, em seguida, com nosso suporte para que possamos investigar.

Estornos por Problemas Logísticos
Caso seja constatado um problema logístico que impeça a entrega do pedido, realizaremos o estorno total da compra.

Dúvidas e Suporte
Qualquer dúvida sobre o frete, entre em contato:
E-mail: contato@florvermelha.com