TROCAS E DEVOLUÇÕES

Como funcionam as trocas e devoluções?

Na Flor Vermelha, a troca é totalmente gratuita! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar, e nós arcamos com o custo do frete de devolução.

Requisitos para troca e devolução:

Ao solicitar a troca ou devolução, pedimos que nos envie fotos do produto, verificando os seguintes requisitos:

- Produto novo (sem uso)
- Limpo e sem odor
- Na embalagem original
- Etiqueta ainda presente na peça

Ou seja, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem qualquer alteração.

Como funciona o processo de troca?

Ao finalizar a solicitação, você receberá um cupom no valor total pago pela peça devolvida. Com esse cupom, você escolhe uma nova peça e faz um novo pedido em nosso site. 💕

O novo pedido é totalmente gratuito, incluindo o frete do reenvio.

Devolução:

A devolução segue o mesmo processo da troca, de forma simples e sem burocracia.

Outros tipos de solicitação:

Se precisar de qualquer outro tipo de atendimento, fale com a gente:

E-mail: contato@florvermelha.com